FAQよくあるご質問
その他
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弊社側のシステム障害による可能性と、お客様がご利用されているシステム環境による可能性があります。
弊社側のシステム障害の場合、問題を確認後、弊社は速やかに状況を開示し、修正を行います。
お客様のシステム環境におかれましては、弊社はGoogle Chromeでのご利用を推奨しております。
また、セキュリティソフトウェアやプロバイダ等のセキュリティサービスによって当サイトのJavaScriptが制限されている場合もあります。確認のうえ、JavaScriptの設定を有効にしてください。
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退会をご希望のお客様は、マイページにログイン後、『お問い合わせ』画面において「お問い合わせカテゴリ」より「退会に関するお問い合わせ」を選択していただき、退会ご希望の旨をご連絡ください。退会について費用はかかりません。
なお、退会をご希望される場合は、ご投資をされた全てのファンドの運用の終了と、お預かり資産残高を０円にするための出金手続きを行っていただく必要があります。
お預かり資産がある場合には、上記手続きが全て終了するまで退会いただけませんので、あらかじめご了承ください。
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お客様の投資されている全てのファンドの運用が終了していない場合、
退会を行うことができません。
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システムメンテナンスが終了しているにも関わらず、メンテナンス画面から復旧しない場合には、ご利用の端末にキャッシュ（一時的なデータ）が残ってしまっている可能性があります。
通常、キャッシュは一定時間の経過でリフレッシュされますが、お急ぎの際は、シークレットブラウジング（※）等のキャッシュを伴わないブラウザモードにてアクセスをお試しください。
※ブラウザにより機能の呼称が異なります
ブラウザ毎のシークレットブラウジング等については、下記のQをご参照ください。
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◆ブラウザでシークレットブラウジング等を使う手順
－Google Chrome（外部サイト：Google社）
シークレットブラウジング
・パソコン
－Safari（外部サイト：Apple社）
・iPhoneでプライベートブラウズウインドウを開く
・iPadでプライベートブラウズウインドウを開く
・Macでプライベートブラウズウインドウを開く
－Microsoft Edge（外部サイト：Microsoft社）
Microsoft EdgeでInPrivateブラウズを使う
－Mozilla Firefox（外部サイト：Mozilla）
